Норма
Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 9 «Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора)» — пункт 1
Что требуется
Контакты для связи должны быть доступны.
Информация о продавце должна быть опубликована.
Как исправить
Укажите на сайте способы связи: телефон, электронную почту или форму обратной связи. Разместите их так, чтобы они были доступны с главной страницы — например, в подвале сайта и в разделе «Контакты».
Укажите на сайте сведения о продавце с учётом его статуса — обычно эти сведения размещают в подвале сайта и в разделе «Контакты» или «О компании». Сверьте их с данными в документах.
Судебная практика
Закон действует независимо от того, есть ли решения по нему в каталоге.